Thursday, April 21, 2011

O drama para instalar e cancelar o telefone fixo da Oi

Tenho uma linda casinha em um condominio perto da na estrada do Leigo. Durante varios anos tive um telefone fixo na casa que eventualmente acabei cancelando pelo fato de só utilizar este algumas vezes ao ano. O fio telefônico continou ligado a casa e só o serviço foi cancelado.
Neste ano de 2010 telefonei para a Oi para pedir um novo telefone e eles me ofereceram um telefone sem fio. Achei o máximo uma companhia telefônica dar tambem o aparelho e ainda por cima "sem fio" e prontamente aceitei o plano.
No dia de instalação do telefone, eis que vejo sair da caixinha um telefone prêto horroroso e com ...fio! Aprendi naquele momento que o telefone sem fio é um aparelho GSM que praticamente funciona como um celular dentro de casa com a diferença de que voce não pode andar com ele enquanto fala... Sem fio significava não estar ligado ao fio telefonico que passa na rua!
Necessitada de uma linha telefônica e acreditando na opinião do tecnico sobre a funcionalidade do aparelho, acabei aceitando o tal telefone "sem fio" da Oi.
Acontece que se chovia ou ventava, o telefone não funcionava e passado alguns meses eu pedi a Oi que cancelasse o telefone sem fio e me desse uma linha normal. Eles falaram que não podiam pois no momento não estavam fazendo instalações. Eu expliquei que já tinha o fio instalado em casa, bastava eles ligarem a linha. Não adiantou, a resposta foi não.
Com uma criança em casa e morando em um condominio onde nenhum celular pega, engoli sêco e continuei com o tal telefone "sem fio" em casa.
Porem chegou o inverno ... E todos sabem o quanto venta uma cidade a beira de uma praia, certo?! Fiquei então praticamente sem telefone e como eu havia notado que em algums lugares da casa o meu celular tocava (porem eu tinha que correr para quintal para conseguir falar) decidi cancelar o plano com a Oi. Voces acreditam que eles preferiram perder o cliente a instalar o telefone fixo? E eu não gastava pouco, hem?! Pois ligava para o exterior com frequencia... Perguntei a eles como eu poderia devolver o telefone e eles me disseram que não vinham buscar, eu teria que levar este na loja mais proxima.
Pois bem, a loja de mais facil acesso para mim ficava no centro do Rio, na Avenida Chile ao lado do trabalho do meu irmão.
Apos enfrentar uma fila de 2 horas, meu irmão foi informado que eles não podem receber o telefone na loja, ou seja, eles precisam ir buscar este em casa. O meu irmão deu o endereço do escritorio dele (que como falei, fica ao lado da loja da Oi) e eles prometeram ir buscar o telefone em menos de 3 dias.
Pois bem, vai fazer quase 1 ano que o telefone se encontra no trabalho do meu irmão esperando pela Oi ir buscá-lo... O meu irmão já me instruiu para que eu não me surpreenda se eventualmente eu receber uma multa por não ter devolvido o aparelho...

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