Se voce leu sobre a minha experiencia com a instalação do telefone fixo, vai entender porque acabei assinando um plano para o meu celular que praticamente não pegava em casa...
No início usei cartões pré-pagos mas logo reparei que estes dentro de poucos dias praticamente evaporavam. Eu mal acabava de comprar um cartão e lá estava eu sem creditos novamente (e eu juro que tentava falar somente o necessario nas ligações).
A minha cunhada me explicou que na VIVO eu poderia assinar um plano com um limite mensal e assim eu poderia controlar os meus gastos.
Assinei então um plano com eles e durante os primeiros meses adorei. Acontece que depois de um certo tempo observei que a minha conta triplicou. Julgando ser devido a algumas ligações que tive que fazer para Brasilia, ignorei o valor e paguei a conta sem reclamar. Porem a proxima conta veio ainda mais cara e acabei contatando a VIVO (por telefone) e perguntando a eles sobre o numero que eu havia escolhido para ter os meus minutos de graça pois parecia que eu não estava tendo o meu desconto. Descobri então que o numero que eu havia escolhido não poderia ser pois o número tinha um codigo de area diferente e era um telefone nextel e não vivo. A operadora me explicou que eu deveria ir na loja da VIVO conversar com a pessoa que me vendeu o plano.
Fui então na loja da VIVO em Bacaxá. Procurei pela vendedora que me vendeu o plano e ela de imediato a me disse que eu teria que contatar a VIVO diretamente pois eles são apenas uma franquia. Fiquei "bolada" como diz a garotada... Então eu posso comprar um plano na franquia mas se tenho algum problema a franquia não pode resolver? Isso não é ilegal não?...
Eu pedi a vendedora então que me mostrasse no computador os dados que eu passei quando abri a conta. Eu queria saber se ela havia adicionado o numero que escolhi para os minutos extras pois afinal de contas de onde é que que eu havia tirado a ideia de que estava tudo certo com aquele numero?
Mas sabe o que mais me chocou no atendimento da VIVO em Bacaxá? A desconfiança. A vendedora não me tratou como se eu fosse uma pessoa confiavel, inclusive até me disse que eu falei demais no celular e agora que a conta veio cara eu estava ali para jogar a culpa neles. Se ela tivesse 1/3 de um cérebro teria me mantido como cliente pois bastaria que ela tivesse ligado o computador, mostrado que não tinha nenhum numero com outro codigo de area icluido no meu programa, etc eu teria acreditado que o erro foi meu e até mesmo mudado para um outro plano com eles.
Acontece que a vendedora disse estar sem internet e que tambem não poderia ligar para a VIVO pois naquele dia eles estavam tendo problemas a linha! Voces acreditam nisso? Um loja que vende celular sem acesso a propria operadora?!!!!!!!!!!
Pois bem, sou cantora profissional e tendo muito orgulho das minhas cordas vocais fiz estas vibrarem no mais alto volume no ouvido da vendedora! Cancelei o meu plano com a VIVO e comecei a procurar maneiras de driblar a companhia telefonica e de celular. Achei um verdadeiro absurdo que mesmo pagando caro pelos serviço telefonico sou tratada com tando desrespeito. Quem paga é quem tem o poder e não quem vende. Passei então a ficar obsecada com a idea de me livrar da dependencia no sistema de comunicação no Brasil....
Isso é sistema de telefonia no Brasil! No Rio também é péssimo em atendimento não é só em Saqua não.
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